Home / Klantenservice / Retourneren
03Klantenservice
30 dagen bedenktijd, zonder kleine letters.
U heeft 30 dagen na ontvangst om te beslissen of het product in uw keuken past. Toch niet de juiste keuze? Meld uw retour online aan, wij betalen u terug en verwerken de retour vakkundig — zonder gedoe.
- Bedenktijd
- 30 dagen
- Terugbetaling
- Binnen 14 dagen
- Bevestiging
- Binnen 1 werkdag
- Defect of beschadigd
- Altijd kosteloos
Retour aanvragen
Vier korte stappen, één werkdag bevestiging.
Vul uw ordernummer in, kies een reden en geef aan of u zelf opstuurt of het product laat ophalen. Binnen één werkdag ontvangt u per e-mail de instructies en het retouradres of een ophaalbevestiging.
- 01Bestelling
- 02Reden
- 03Verzending
- 04Bevestig
Welke bestelling wilt u retourneren?
Het ordernummer vindt u in de orderbevestiging.
Zo gaat het verder
Wat er gebeurt na uw aanvraag.
- 01
Bevestiging per e-mail
Binnen één werkdag ontvangt u een bevestiging met het retouradres en de instructies.
- 02
Verpak het product
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking, met alle onderdelen, montagemateriaal en handleidingen.
- 03
Verzenden of ophalen
Kleinere artikelen verstuurt u via een afgiftepunt. Grote of zware producten halen wij op afspraak bij u op.
- 04
Controle en terugbetaling
Na controle ontvangt u het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Wat hoort er in de doos
Alles compleet houdt het simpel.
Product + verpakking
Bij voorkeur de originele doos met het beschermmateriaal waarmee het geleverd is.
Alle onderdelen
Montagemateriaal, slangen, afvoerplug, korven en overige meegeleverde onderdelen.
Handleidingen & kaarten
Inclusief garantiekaart en eventuele registratiecodes.
Retourgegevens
Vermeld uw ordernummer duidelijk op of in de doos.
Voorwaarden
Wat retourneerbaar is, en wat niet.
Wel retourneerbaar
- Niet-geïnstalleerde producten binnen 30 dagen
- Complete producten in goede staat
- Verkeerd geleverde artikelen
- Defecte of beschadigde items — altijd kosteloos
Niet retourneerbaar
- Op maat gemaakte of gezaagde artikelen
- Verbruiksartikelen met verbroken zegel (zoals filters en CO₂-cilinders)
- Cadeaubonnen en digitale producten
Bij zichtbare gebruiks- of installatiesporen kan een evenredige waardevermindering worden verrekend, conform de wettelijke regeling rond het herroepingsrecht.
Defect of beschadigd?
Dan regelen we het direct.
Komt uw bestelling onverhoopt beschadigd aan? Meld dit bij voorkeur binnen 48 uur met een foto. Wij sturen vervanging of regelen herstel via de fabrikant — kosteloos en met behoud van garantie.